Ich will doch nur spielen…

Ich will doch nur spielen…

Anhand des Beispiels Sacred 2 zeigt sich aus Konsolero-Sicht: PC-Spieler sind ja so was von arm dran. Vor allem die ehrlichen Käufer! Warum? Wieso? Weshalb?

Es ist eines dieser verregneten langen Wochenenden. Eines, an dem man leicht angeschlagen nicht die Kraft hat, sich ins bunte Partyleben zu schmeißen. Eines, an dem man den Abend einfach nur gemütlich mit einem guten Spiel verbringen will. Da ich sämtliche für mich interessanten Konsolenspiele bereits ausgiebig gespielt habe und auch die Level der spaßigen LittleBigPlanet-Beta bereits aus dem Eff-Eff kenne, habe ich mich spontan auf dem Weg zum hiesigen Media-Markt gemacht – ohne wirklich einen Plan davon zu haben, welches Spiel es nun werden soll. Ich dachte da an Lost, das zwar nicht ganz so prickelnd sein soll, aber es handelt sich immerhin um Lost. Und irgendwie muss man sich als Fan der Serie ja die Zeit bis zum Start der fünften Staffel vertreiben. Aber irgendwie war es ja abzusehen, dass das Spiel nicht im Angebot ist.

Also griff ich zu Sacred 2. Eines der wenigen PC-Spiele, die mich als waschechten Konsolero wirklich interessieren. Da ich bereits einige Male die Möglichkeit hatte mir sowohl die Xbox 360-Version als auch die PC-Fassung im Vorfeld anzuschauen, wählte ich gegen meine eigentliche Überzeugung das PC-Pendant, schließlich gehört das Spiel von seiner Art eher auf den PC und machte auf den Events auf dieser Plattform einfach den besseren Eindruck.

Schlechte Erfahrungen, wie einst bei Half-Life 2 und den vielen Steam-Problemen zum Verkaufsstart ignorierte ich einfach. Es sollte mein Verhängnis werden…

Gegen Abend, nachdem die letzte News geschrieben war, die sich passend um den ersten Sacred 2 Patch drehte, hatte ich endlich die Zeit gefunden, das gute Spiel zu installieren und kontaktierte sogleich Kollege Andreas Balazik, der sich als großer PC-Fan natürlich wahnsinnig freute, dass sich meine Wenigkeit doch glatt ein PC-Spiel zu Gemüte führt. Auch er ahnte noch nicht, dass er mir mentale Unterstützung über den kompletten Abend liefern sollte. Als Konsolero ist man natürlich verwöhnt: Spiel einlegen, Pad in die Hand, zocken. Dass das Ganze auf dem PC etwas umständlicher ist, war mir natürlich bekannt. Die Umstände, die mir am gestrigen Abend entgegenkamen, gehen jedoch auf keine Kuhhaut.

Aber der Reihe nach: Bereits die Möglichkeit das Spiel zu installieren, wäre Gold wert gewesen. Ich lege das Spiel ins DVD-Laufwerk und darf mich sogleich an komischen Surren und der Fehlermeldung, dass die DVD nicht gelesen werden kann, erfreuen. Gleiches Schicksal auch mit dem zweiten Datenträger. Mein Laufwerk ist wohl zu alt, gibt Herr Balazik zu Protokoll. Allerdings steht auf der Rückseite nichts davon, dass das Spiel mit alten Laufwerken nicht zu recht kommt. Na ja, das alte Ding ist eh viel zu laut und der Media Markt hat auch noch 20 Minuten auf. Spontan investiere ich 100 Euro in ein neues Laufwerk, das nicht nur DVDs lesen und brennen kann sondern auch Blu-ray und HD-DVD liest. Brauch ich zwar nicht, dafür ist aber Spider-Man 3 auf Blu-ray im Bundle enthalten.

Eine Stunde später installiert das Spiel fröhlich vor sich hin. Aufgrund der Tatsache, dass Sacred 2 laut Verpackung gigantische 20 GB für sich beansprucht, installiere ich das Spiel auf Laufwerk D. Eine geschlagene Stunde lang! Macht nix, dann ist der Download des Patches ja quasi zeitgleich fertig. Denkste, die Internet-Verbindung lahmt. Wohin sind die guten alten Zeiten, in denen Spiele noch relativ fehlerfrei in den Handel kamen und nicht direkt am ersten Verkaufstag gepatcht werden müssen?

Da ich nach mittlerweile zwei Stunden voller Komplikationen und Wartezeit endlich spielen will, starte ich das Spiel einfach so an und werde von Meldung überrascht, dass ich das Spiel bitte aktivieren soll um alle Features genießen zu können. Richtig, da war ja was. Nach unserem DRM-Special über Spore ist mir doch glatt entfallen, dass auch Sacred 2 aktiviert werden muss. Ich wähle die automatische Aktivierung, die natürlich fehlschlägt. „Ein unbekannter Serverfehler ist aufgetreten“, heißt es. Auch das noch… Dann eben manuell. Nach Eingabe beider Codes die nächste Fehlermeldung: „Bitte stellen Sie sicher, dass dieser Serial für Ihre Region gültig ist.“ Hallo? Falsche Region? Mein Blick schweift auf das Handbuch und dem unter dem Key stehenden Hinweis: „Attenzione: Prima di…“ ATTENZIONE?? Das gibt’s doch nicht! Im Gegensatz zu Verpackung und Spiel ist das Handbuch auf italienisch und dementsprechend der Key auch nicht für meine Region gültig. Nach all den kleineren Problemen, hat mir diese Tatsache den Rest gegeben. Wie kann so was passieren? Und vor allem: Wie kann mir als ehrlicher Käufer das Spielen des gekauften Produktes untersagt werden. Eine Frechheit, die ich so noch nie erlebt habe! Das bekommt natürlich auch der 24/7-Support von Deep Silver direkt zu hören. Kostet aber knapp zwei Euro die Minute. Nach geschlagenen vier Minuten, werde ich an die Technik-Hotline verwiesen, die aber erst ab 10 Uhr morgens wieder zu sprechen ist. Na vielen Dank auch für die acht Euro, die mal eben für die Katz waren und eh unnötig gewesen wären, wenn das Ganze mit dem komplizierten Kopierschutz auch mal funktionieren würde. Ich muss es also unaktiviert anspielen, was laut Meldung nicht alle Features beinhaltet. Na bravo…

Kurze Zeit später war sogleich der Patch-Download beendet. Allerdings ist auch dieser nicht ohne Umstände zu installieren. Ich habe nicht genügend Festplattenspeicher auf C: obwohl Patch und das Spiel eigentlich auf D: liegen. Es wäre ja auch gelacht, wenn heute Abend irgendwas wie geplant funktionieren sollte. Immerhin installiert sich das Update, nachdem auf C: genügend Platz vorhanden war, auf die richtige Festplatte. IMMERHIN!

Nach insgesamt vier Stunden kann ich nun doch glatt Sacred 2 spielen, aufgrund der nun schon späten Uhrzeit leider nur zwei Stunden. Am morgen danach folgt zugleich der nächste Schock: Ihre Testzeit ist abgelaufen. Ja, richtig gelesen – Ich darf das Spiel, das ich am Vortag für 40 Euro gekauft habe, nicht spielen. Wie frech!

Immerhin ist die technische Hotline jetzt zu erreichen, die mir auch direkt erzählt, dass das Problem öfter aufgetreten ist. Da ist wohl bei der Produktion gehörig was schief gelaufen! Die Lösung des Problems liegt in einer E-Mail an hotline@kochmedia.com mit angefügtem Scan oder Foto des Handbuchs und des Kassenzettels. Natürlich habe ich beides nicht da und darf nun hoffen, dass es ausgereicht hat, den Key einfach abzutippen. Sollte aber eigentlich überprüfbar sein. Mit etwas Glück habe ich also innerhalb von 24 Stunden die Möglichkeit Sacred 2 zu spielen. Somit blieb immerhin ausreichend Zeit für den Artikel.

Fazit: 40 Euro für das Spiel, 10 Euro für die Hotline, 100 Euro für ein neues Laufwerk (okay, das war eh mal nötig), stundenlange Probleme und ich kann Sacred 2 nicht spielen! Als ehrlicher Käufer wohlgemerkt. Heute Abend vielleicht. Wenn das lange Wochenende und somit meine vorhandene Freizeit wieder zu ende sind. Hätte ich bloß die Konsolen-Version gekauft! Danke Online-Aktivierung für diese Erkenntnis, die leider viel zu spät kam.

Autor: Lars Rohrbeck

Update: Nach drei Stunden, hat mich der Support gebeten, die Echtheit meines Keys anhand von Fotos des Handbuchs und der Datenträger zu belegen. Allein den Key einschicken, reicht also nicht aus. Mal schauen wie lang die Bearbeitung der Mail mit Bildern dauert.

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